Sertifikasi ini menghadirkan 1 fasilitator yang menguasai Professional Debt Collector yaitu Deni Permana dan dibersamai oleh moderator Mellisa Lim, S.P.W.K
Pada awal pelatihan, Pak Deni menyampaikan bahwa Dalam dunia kerja yang semakin dinamis, kemampuan mengelola proses penagihan secara profesional menjadi salah satu kompetensi yang penting untuk dimiliki. Professional Debt Collector tidak hanya berkaitan dengan aktivitas penagihan, tetapi juga mencakup kemampuan komunikasi, negosiasi, pengelolaan administrasi, serta penerapan etika dan prosedur yang tepat. Kompetensi tersebut diperlukan agar proses penagihan dapat berjalan secara efektif sekaligus tetap menjaga hubungan profesional dengan pihak yang memiliki kewajiban.
Sebagai bentuk pengembangan kompetensi sumber daya manusia, ESAS Management berkesempatan menyelenggarakan pelatihan Professional Debt Collector bersama PT Kereta Api Indonesia (KAI). Melalui pelatihan ini, Bapak/Ibu peserta dari PT KAI mendapatkan pembekalan mengenai berbagai aspek yang berkaitan dengan proses penagihan, mulai dari pemahaman tugas dan tanggung jawab, teknik komunikasi dan negosiasi, hingga bagaimana menghadapi berbagai situasi dalam proses penagihan secara profesional dan sesuai prosedur.
Kegiatan pelatihan ini menjadi bagian dari komitmen ESAS Management dalam mendukung peningkatan kompetensi profesional di berbagai sektor industri. Dengan mengikuti pelatihan Professional Debt Collector, diharapkan Bapak/Ibu peserta dari PT KAI dapat semakin meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan profesionalisme dalam menjalankan tugas di lingkungan kerja. ESAS Management — bersama perusahaan dan para profesional, terus bertumbuh melalui peningkatan kompetensi dan pengembangan sumber daya manusia.
Sertifikasi Debt Collector Professional yang diselenggarakan di Esas Management dirancang untuk membekali para peserta dengan keterampilan dan pengetahuan praktis yang sesuai dengan standar industri. (Simak Lebih Lanjutnya hanya di Pelatihan Debt Collector Professional di Esas Management)
Dalam pelatihan, Pak Deni menjelaskan tidak hanya berteori saja namun juga menjelaskan secara langsung prakteknya. Selain itu tentunya ada forum diskusi kepada peserta agar dapat saling berbagi kendala yang dihadapi.
Ada banyak pembahasan yang disampaikan pada pelatihan ini, diantaranya :
- Konsep Dasar Debt Collection & Profil Debitur
- Strategi Penagihan melalui Telepon
- Strategi Penagihan Tatap Muka
- Managing Conflict, Objection & Difficult Debtor
- Collection Reporting & Documentation
- Professional Ethics & Legal Compliance
- Practical Collection Planning & Data Preparationn
- Practical Telecollection & Negotiation
- Field Collection & Handling Difficult Situations
- Collection Report & Case Documentation
Diakhir acara para peserta pelatihan juga sangat puas dan mengapresiasi pelatihan ini. Menurut salah satu peserta, peserta merasa pelatihan yang sudah disampaikan hari ini sangat menambah banyak wawasan dan banyak pengetahuan baru yang didapatkan. Terima kasih banyak Esas Management.
