Dalam dunia bisnis dan penyediaan jasa, kualitas pelayanan adalah kunci utama yang membedakan sebuah perusahaan dengan kompetitornya. Pelayanan prima (Service Excellence) bukan sekadar bersikap ramah, melainkan kemampuan komprehensif dalam berkomunikasi efektif, menangani keluhan pelanggan dengan profesional, mengelola konflik, hingga membangun standar layanan pelanggan baik secara langsung maupun daring. Memiliki SDM yang tersertifikasi di bidang pelayanan adalah aset berharga untuk mewujudkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Menjawab tingginya kebutuhan industri akan tenaga profesional di bidang layanan pelanggan, ESAS Management resmi membuka pendaftaran Program Pelatihan & Sertifikasi “Pelayanan Prima (Certified Service Excellence Expert)” Batch 01.
Apa keunggulan Program “Pelayanan Prima” ini?
Program ini dirancang khusus untuk membekali peserta dengan standar kompetensi pelayanan tingkat tinggi. Istimewanya, program ini terintegrasi dengan standar nasional, di mana peserta yang dinyatakan lulus uji kompetensi akan mendapatkan pengakuan keahlian berupa Sertifikat Kompetensi dari BNSP.
Pelatihan ini akan dipandu secara eksklusif oleh pakarnya langsung, yaitu Bapak Danis Wahyu, S.AB., M.A, CMT. (COO ESAS Management & Certified Master Trainer by BNSP RI).
Catat Jadwal Pelaksanaannya:
-
Pelatihan: Sabtu, 19 September 2026 (Pkl. 09.00 – 12.00 WIB) via Live Zoom Meeting
-
Uji Kompetensi: Sabtu, 26 September 2026 (Pkl. 09.00 – Selesai)
Materi & Unit Kompetensi yang Akan Dipelajari:
-
Melaksanakan Komunikasi Efektif
-
Menangani Keluhan Pelanggan
-
Membangun Standar Layanan Pelanggan secara Daring
-
Mewujudkan Kepuasan Pelanggan
-
Mengembangkan Pengetahuan Produk
-
Mengatur Rapat dan Pertemuan
-
Melakukan Komunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris
-
Menerapkan Kerja Sama dengan Kolega dan Pelanggan
-
Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas
-
Menangani Konflik
-
Menerapkan Etika Profesi
Benefit Mengikuti Pelatihan Ini:
Dengan investasi sebesar Rp 1.500.000, peserta akan mendapatkan peningkatan kompetensi yang berdampak langsung pada karir, beserta fasilitas eksklusif dari ESAS Management, yaitu:
-
Gelar Non Akademik CSEE
-
E-Sertifikat Pelatihan
-
Sertifikat BNSP (Jika dinyatakan Kompeten pada saat ujian)
-
Rekaman Pelatihan (Bisa dipelajari ulang kapan saja)
-
Akses Mengulang Kelas
-
Tergabung dalam Grup Bina Alumni ESAS Management
Cara Mendaftar:
Tingkatkan standar pelayanan Anda dan raih sertifikasi yang diakui negara! Kuota Batch 1 sangat terbatas. Untuk informasi lebih detail dan pendaftaran langsung, silakan kunjungi website resmi kami di 👉KLIK DISINI 👈
