Jakarta, 7 Agustus 2026 Esas management sukses menyelenggarakan pelatihan Mediaton in Hospital (CMH). Pelatihan tersebut diselenggarakan pada hari Jumat, 6 Agustus 2026 pukul 19.30 s.d 21.30 WIB yang dilaksanakan melalui platform zoom meeting dan Youtube ESAS Management serta dihadiri banyak peserta dari berbagai latar belakang dan domisili yang berbeda.
Sertifikasi ini menghadirkan 1 fasilitator yang menguasai Mediaton in Hospital yaitu Muhammad Bayu Firmansyah, S.H., M.H dan dibersamai oleh moderator Mellisa Lim, S.P.W.K
Pada awal pelatihan, Pak Bayu menyampaikan bahwa Mediation in Hospital merupakan kompetensi yang berfokus pada penyelesaian konflik dan sengketa di lingkungan rumah sakit melalui pendekatan mediasi yang efektif, profesional, dan berorientasi pada solusi. Dalam pelayanan kesehatan, perbedaan persepsi atau konflik dapat terjadi antara tenaga kesehatan, pasien, keluarga pasien, maupun pihak manajemen. Oleh karena itu, kemampuan melakukan mediasi menjadi sangat penting untuk menciptakan komunikasi yang konstruktif, menjaga hubungan baik antar pihak, serta menemukan penyelesaian yang adil tanpa harus melalui proses hukum yang berkepanjangan.
Seorang mediator di lingkungan rumah sakit dituntut memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, negosiasi, manajemen konflik, serta pemahaman mengenai etika pelayanan kesehatan dan aspek hukum yang berkaitan dengan pelayanan medis. Dengan kompetensi tersebut, mediator mampu memfasilitasi dialog secara objektif, membantu para pihak memahami sudut pandang masing-masing, serta mendorong tercapainya kesepakatan yang saling menguntungkan. Penerapan mediasi yang tepat tidak hanya membantu menyelesaikan konflik, tetapi juga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan rumah sakit.
Melalui pelatihan Mediation in Hospital bersama ESAS Management, peserta akan mempelajari konsep dasar mediasi, teknik komunikasi efektif, strategi penyelesaian konflik, serta penerapan praktik mediasi dalam berbagai situasi di lingkungan rumah sakit. Materi disusun secara aplikatif dan dipandu oleh instruktur berpengalaman agar peserta mampu mengimplementasikan keterampilan mediasi secara profesional sesuai dengan kebutuhan pelayanan kesehatan. Bersama ESAS Management, tingkatkan kompetensi Anda dalam Mediation in Hospital dan jadilah profesional yang mampu membangun komunikasi, menjaga hubungan, serta menciptakan penyelesaian konflik yang efektif di lingkungan rumah sakit.
Sertifikasi Mediation in Hospital yang diselenggarakan di Esas Management dirancang untuk membekali para peserta dengan keterampilan dan pengetahuan praktis yang sesuai dengan standar industri. (Simak Lebih Lanjutnya hanya di Pelatihan Mediation in Hospital di Esas Management)
Dalam pelatihan, Pak Bayu menjelaskan tidak hanya berteori saja namun juga menjelaskan secara langsung prakteknya. Selain itu tentunya ada forum diskusi kepada peserta agar dapat saling berbagi kendala yang dihadapi.
Ada banyak pembahasan yang disampaikan pada pelatihan ini, diantaranya :
Definisi dan Prinsip Mediasi
Peran Mediator di Rumah Sakit
Tahapan Mediasi
Teknik dan Keterampilan Mediator
Roleplay Mediator di Rumah Sakit
Diakhir acara para peserta pelatihan juga sangat puas dan mengapresiasi pelatihan ini. Menurut salah satu peserta, peserta merasa pelatihan yang sudah disampaikan hari ini sangat menambah banyak wawasan dan banyak pengetahuan baru yang didapatkan. Terima kasih banyak Esas Management. 
