Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, ESAS Management menyelenggarakan batch perdana Program Pelatihan & Sertifikasi Public Service Communication (CPSCom) yang berlangsung secara online melalui Zoom Meeting pada Sabtu malam, 11 Juli 2026. Pelatihan ini menghadirkan Febi Ismail, S.H., CT, CPS sebagai fasilitator yang dikenal sebagai Master Trainer ESAS Management, praktisi komunikasi, serta trainer public speaking bersertifikasi BNSP, dan dipandu oleh Moderator Meta.
Pelatihan diselenggarakan secara private yang dihadiri oleh Bapak Suratman. Selama sesi berlangsung, beliau terlibat dalam berbagai diskusi. Kehadiran peserta seperti Bapak Suratman menjadi bukti bahwa kebutuhan akan kompetensi komunikasi publik semakin penting di berbagai instansi dan organisasi.
Dalam pelatihan ini, peserta mendapatkan pemahaman mendalam mengenai dasar-dasar komunikasi dalam pelayanan publik, pentingnya komunikasi yang berorientasi pada masyarakat, hingga strategi menghadapi situasi sulit dan keluhan pelanggan. Fasilitator menjelaskan bahwa keberhasilan pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh prosedur dan sistem yang baik, tetapi juga oleh kemampuan petugas dalam menyampaikan informasi secara jelas, empatik, dan profesional. Melalui berbagai studi kasus dan simulasi komunikasi, peserta diajak untuk memahami cara membangun hubungan yang positif dengan masyarakat sehingga kepercayaan publik dapat terus meningkat.
Selain memperoleh wawasan praktis, peserta juga mendapatkan berbagai manfaat seperti E-Sertifikat Kehadiran dan Kelulusan, E-Modul Pelatihan, rekaman pelatihan, akses mengulang kelas, serta kesempatan bergabung dalam Grup Bina Alumni ESAS Management. Fasilitas tersebut menjadi nilai tambah yang membantu peserta terus mengembangkan kompetensinya setelah pelatihan selesai.
Melalui penyelenggaraan Program Pelatihan & Sertifikasi Public Service Communication ini, ESAS Management berharap para peserta mampu menerapkan teknik komunikasi yang lebih efektif, profesional, dan berorientasi pada pelayanan prima. Dengan meningkatnya kualitas komunikasi, diharapkan pelayanan kepada masyarakat dapat menjadi lebih responsif, terpercaya, dan memberikan pengalaman positif bagi seluruh pihak yang dilayani. Pelatihan ini menjadi langkah nyata dalam menciptakan sumber daya manusia yang unggul dan siap menghadapi tuntutan pelayanan publik di era modern.
