Jakarta, 27 Oktober 2026 — PT ESAS Edukasi Indonesia menyelenggarakan program pelatihan bertajuk “Profesional Debt Collector” bagi peserta dari PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) pada Selasa, 27 Oktober 2026. Kegiatan ini dilaksanakan secara daring melalui Zoom Meeting mulai pukul 09.00 hingga 15.00 WIB dan berlangsung dalam dua sesi.
Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya pengembangan kompetensi sumber daya manusia, khususnya dalam bidang penagihan dan pengelolaan piutang. Melalui kegiatan ini, peserta diharapkan dapat memperkuat pemahaman mengenai pentingnya profesionalisme, komunikasi yang efektif, etika kerja, serta tanggung jawab dalam menjalankan aktivitas penagihan sesuai dengan ketentuan dan standar yang berlaku.
Diawali dengan Sambutan dari Perwakilan Manajemen
Kegiatan pelatihan diawali dengan sambutan dari Bapak Septian Eko Saputro, selaku Manager of Collection Operation Receivable Management. Sambutan tersebut menjadi bagian pembuka dalam rangkaian kegiatan sekaligus menandai dimulainya pelatihan Profesional Debt Collector yang diikuti oleh peserta dari PT KAI.
Pelaksanaan pelatihan ini mencerminkan pentingnya peningkatan kompetensi secara berkelanjutan bagi sumber daya manusia yang terlibat dalam aktivitas collection dan receivable management. Dalam lingkungan kerja yang dinamis, kemampuan menjalankan tugas secara profesional menjadi salah satu aspek penting untuk mendukung efektivitas operasional serta menjaga kualitas proses pengelolaan piutang.
Melalui kegiatan edukasi dan pelatihan yang terstruktur, peserta memperoleh kesempatan untuk memperluas wawasan serta memperkuat kesiapan dalam menghadapi berbagai tantangan yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas penagihan.
Deni Permana, SE, MM, CCAP Hadir sebagai Pemateri
Pelatihan Profesional Debt Collector menghadirkan Deni Permana, SE, MM, CCAP sebagai pemateri. Dalam kegiatan ini, pemateri berperan menyampaikan materi pembelajaran yang berkaitan dengan profesionalisme dalam menjalankan tugas debt collector.
Dalam praktiknya, profesi debt collector tidak hanya menuntut kemampuan melakukan penagihan, tetapi juga membutuhkan keterampilan komunikasi, pengendalian emosi, pendekatan yang tepat, serta pemahaman terhadap etika dan tanggung jawab profesional. Kemampuan tersebut menjadi faktor penting dalam mendukung proses penagihan yang terarah, efektif, dan tetap memperhatikan hubungan baik dengan pelanggan.
Selain itu, pelaksanaan tugas penagihan perlu mengedepankan sikap disiplin, integritas, dan kepatuhan terhadap prosedur yang berlaku. Dengan demikian, profesionalisme dapat tercermin melalui cara berkomunikasi, pengambilan keputusan, penyelesaian kendala, hingga pelaksanaan tanggung jawab dalam setiap tahapan pekerjaan.
Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan semakin memahami pentingnya menyeimbangkan pencapaian target kerja dengan penerapan etika, kualitas pelayanan, dan tanggung jawab dalam menjalankan profesi.
Dipandu oleh Moderator dan Dilaksanakan dalam Dua Sesi
Untuk mendukung kelancaran kegiatan, pelatihan dipandu oleh Alfian selaku moderator. Moderator berperan mengarahkan jalannya acara agar rangkaian kegiatan berlangsung secara terstruktur sesuai dengan agenda yang telah disiapkan.
Pelatihan dilaksanakan dalam dua sesi selama total enam jam, mulai pukul 09.00 hingga 15.00 WIB. Pembagian sesi memberikan struktur pada rangkaian pembelajaran sehingga peserta dapat mengikuti kegiatan secara bertahap.
Penyelenggaraan secara daring melalui Zoom Meeting juga menjadi alternatif pelaksanaan pelatihan yang memungkinkan peserta mengikuti kegiatan tanpa harus hadir secara langsung di lokasi yang sama. Dengan dukungan teknologi komunikasi, proses pembelajaran tetap dapat berlangsung secara terkoordinasi dan menjangkau peserta yang berada di lokasi berbeda.
Format pelatihan ini menjadi salah satu pilihan dalam mendukung kegiatan pengembangan kompetensi yang fleksibel, sekaligus menjaga keteraturan penyampaian materi dan pelaksanaan agenda kegiatan.
Mendorong Profesionalisme dalam Collection dan Receivable Management
Pengembangan kompetensi di bidang collection dan receivable management memiliki peran penting dalam mendukung keberlangsungan operasional organisasi. Aktivitas penagihan membutuhkan pendekatan yang tidak hanya berorientasi pada hasil, tetapi juga memperhatikan proses, kepatuhan terhadap prosedur, serta kualitas interaksi dengan pelanggan.
Seorang debt collector profesional dituntut mampu membangun komunikasi yang jelas dan persuasif, memahami situasi yang dihadapi pelanggan, serta menyampaikan informasi secara tepat dan bertanggung jawab. Pendekatan yang profesional dapat membantu menciptakan proses penagihan yang lebih terarah sekaligus mendukung pemeliharaan hubungan baik antara organisasi dan pelanggan.
Di samping itu, pemahaman mengenai etika kerja dan kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku menjadi bagian penting dalam pelaksanaan tugas. Penerapan prinsip-prinsip tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya proses kerja yang lebih konsisten, terukur, dan berkualitas.
Oleh karena itu, pelatihan profesional seperti ini menjadi salah satu sarana untuk memperkuat pemahaman peserta mengenai standar perilaku dan kompetensi yang diperlukan dalam menjalankan tanggung jawab di bidang penagihan.
Komitmen PT ESAS Edukasi Indonesia dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia
Sebagai penyelenggara kegiatan edukasi dan pelatihan profesional, PT ESAS Edukasi Indonesia terus mendukung peningkatan kompetensi sumber daya manusia melalui program pembelajaran yang relevan dengan kebutuhan dunia kerja.
Penyelenggaraan pelatihan Profesional Debt Collector bagi peserta dari PT KAI menjadi salah satu bentuk pelaksanaan program pengembangan kompetensi yang berfokus pada peningkatan pemahaman dan profesionalisme dalam lingkungan kerja.
Melalui kegiatan ini, PT ESAS Edukasi Indonesia berharap peserta dapat memperoleh manfaat pembelajaran yang dapat mendukung pelaksanaan tugas sehari-hari, meningkatkan kualitas komunikasi, serta memperkuat penerapan etika dan tanggung jawab profesional.
Ke depan, kegiatan edukasi dan pelatihan diharapkan dapat terus menjadi bagian penting dalam mendorong pengembangan sumber daya manusia yang kompeten, adaptif, dan mampu menghadapi tantangan pekerjaan secara profesional.
Penutup
Pelatihan Profesional Debt Collector yang diselenggarakan pada 27 Oktober 2026 ini menjadi bagian dari upaya mendukung peningkatan kompetensi peserta dari PT KAI dalam bidang penagihan dan pengelolaan piutang. Dengan dukungan pemateri Deni Permana, SE, MM, CCAP, moderator Alfian, serta sambutan pembuka dari Bapak Septian Eko Saputro selaku Manager of Collection Operation Receivable Management, kegiatan berlangsung sesuai dengan rangkaian pelatihan yang disiapkan.
Melalui penyelenggaraan pelatihan ini, diharapkan pemahaman mengenai profesionalisme, etika kerja, komunikasi, dan tanggung jawab dalam aktivitas penagihan semakin kuat sehingga dapat mendukung kualitas pelaksanaan tugas dan pengembangan kompetensi secara berkelanjutan.
PT ESAS Edukasi Indonesia — Berkomitmen mendukung pengembangan kompetensi dan profesionalisme sumber daya manusia.
ESAS Management | E-News | 27 Oktober 2026
