Jakarta, 8 Oktober 2026 Esas management sukses menyelenggarakan Mediation in Hospital (CMH). Pelatihan tersebut diselenggarakan pada hari Kamis, 8 Oktober 2026 pukul 19.30 s.d 21.30 WIB yang dilaksanakan melalui platform zoom meeting dan Youtube ESAS Management serta dihadiri banyak peserta dari berbagai latar belakang dan domisili yang berbeda.
Sertifikasi ini menghadirkan 1 fasilitator yang menguasai Mediation in Hospital yaitu Muhammad Bayu Firmansyah, S.H., M.H dan dibersamai oleh moderator Mellisa Lim, S.P.W.K
Pada awal pelatihan, Pak Bayu menyampaikan bahwa Dalam lingkungan rumah sakit, interaksi antara tenaga kesehatan, pasien, keluarga pasien, manajemen, dan berbagai pihak lainnya berlangsung secara intensif dan dinamis. Kondisi tersebut dapat memunculkan perbedaan pendapat, kesalahpahaman, hingga konflik yang apabila tidak dikelola dengan baik dapat memengaruhi hubungan antar pihak maupun kualitas pelayanan. Oleh karena itu, kemampuan mediation in hospital menjadi penting untuk membantu menyelesaikan konflik secara objektif, komunikatif, dan berorientasi pada tercapainya solusi yang dapat diterima oleh pihak-pihak terkait.
Mediation in Hospital merupakan pendekatan penyelesaian konflik yang mengedepankan komunikasi, dialog, dan peran mediator yang netral dalam membantu para pihak memahami kepentingan masing-masing. Kompetensi ini mencakup kemampuan mengidentifikasi sumber konflik, membangun komunikasi yang efektif, mendengarkan secara aktif, melakukan negosiasi, serta membantu menemukan alternatif penyelesaian yang tepat. Dengan kemampuan mediasi yang baik, konflik di lingkungan rumah sakit dapat ditangani secara lebih terstruktur sekaligus mendukung terciptanya hubungan yang profesional dan harmonis. 
Melalui ESAS Management, kompetensi Mediation in Hospital dapat dipelajari sebagai bagian dari upaya meningkatkan profesionalisme dan kemampuan penyelesaian konflik di lingkungan pelayanan kesehatan. Pelatihan ini dapat menjadi bekal bagi para profesional untuk menghadapi berbagai situasi konflik dengan pendekatan yang lebih sistematis, humanis, dan solutif. Tingkatkan kemampuan komunikasi, kelola konflik dengan bijak, dan ciptakan pelayanan kesehatan yang lebih harmonis bersama ESAS Management
Sertifikasi Mediation in Hospital yang diselenggarakan di Esas Management dirancang untuk membekali para peserta dengan keterampilan dan pengetahuan praktis yang sesuai dengan standar industri. (Simak Lebih Lanjutnya hanya di Pelatihan Mediation in Hospital di Esas Management)
Dalam pelatihan, Pak Bayu menjelaskan tidak hanya berteori saja namun juga menjelaskan secara langsung prakteknya. Selain itu tentunya ada forum diskusi kepada peserta agar dapat saling berbagi kendala yang dihadapi.
Ada banyak pembahasan yang disampaikan pada pelatihan ini, diantaranya :
- Definisi dan Prinsip Mediasi
- Peran Mediator di Rumah Sakit
- Tahapan Mediasi
- Teknik dan Keterampilan Mediator
- Roleplay Mediator di Rumah Sakit
Diakhir acara para peserta pelatihan juga sangat puas dan mengapresiasi pelatihan ini. Menurut salah satu peserta, peserta merasa pelatihan yang sudah disampaikan hari ini sangat menambah banyak wawasan dan banyak pengetahuan baru yang didapatkan. Terima kasih banyak Esas Management.
